Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Garantia

Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade e prestar todo o suporte necessário aos nossos clientes.

Produto avariado no transporte

Caso o produto seja entregue com danos causados pelo transporte (quebrado ou avariado), o cliente deverá entrar em contato conosco imediatamente, enviando fotos e vídeos da embalagem e do produto. Após a análise, realizaremos a substituição do produto ou dos componentes danificados.

Assistência técnica durante o período de garantia

Se, durante o período de garantia, algum componente apresentar defeito de funcionamento, não será necessário o envio da caixa completa para nossa empresa.

Nesses casos, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe para receber as orientações. Será solicitado que procure um profissional ou assistência técnica qualificada em sua cidade para realizar o diagnóstico e o reparo. Após nossa aprovação, os custos do serviço e/ou das peças cobertas pela garantia serão custeados pela Aprenda Som Automotivo.

Essa medida reduz o tempo de espera e evita os custos e riscos do transporte da caixa completa.

Garantia dos componentes

Após 7 (sete) dias do recebimento do produto, caso seja identificado defeito em algum componente eletrônico, a garantia será prestada diretamente pelo fabricante do respectivo componente, conforme as condições estabelecidas por ele.

Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento estará à disposição para orientar todo o processo e buscar a melhor solução.